PAHAMI PELANGGANMU,

TINGKATKAN OMSETMU

Pelajari analisis data pelanggan biar bisa berikan

layanan terbaik dan kebanjiran orderan

Pembelajaran Online Live Interaktif

Bimbingan Langsung dari Praktisi Industri

E-Certificate Customer Analytics

15 – 19 Mei 2023

DAFTAR SEKARANG

Menurut

McKinsey,

bisnis yang memanfaatkan analitik pelanggan secara efektif

memiliki potensi untuk meningkatkan pendapatan hingga

10-15% dan meningkatkan efisiensi operasional hingga 20-25%

Mengetahui Pelanggan

Lebih Dalam

Analisis pelanggan membantu bisnis untuk memahami profil dan

kebutuhan pelanggan secara lebih detail. Dengan informasi ini, bisnis

dapat membuat strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran dan

memberikan pengalaman yang lebih baik bagi

pelanggan

Meningkatkan Loyalitas

Pelanggan

Dengan memahami preferensi dan perilaku pelanggan, bisnis dapat

meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan pengalaman

yang lebih personal dan memberikan pelayanan yang lebih baik.

Memperkirakan

Kebutuhan Pasar

Dengan menganalisis data pelanggan, bisnis dapat meningkatkan

kebutuhan pasar di masa depan dan mempersiapkan strategi

pemasaran yang lebih efektif dan berkelanjutan

Meningkatkan Efektivitas

dan Efisiensi Bisnis

Dengan menggunakan analitik pelanggan, dapat mengevaluasi

kinerja bisnis secara keseluruhan dan membuat perubahan yang

diperlukan untuk meningkatkan efektivitas dan

efisiensi operasional

Menurut

McKinsey,

bisnis yang memanfaatkan analitik pelanggan secara efektif

memiliki potensi untuk meningkatkan pendapatan hingga

10-15% dan meningkatkan efisiensi operasional hingga 20-25%

Mengetahui Pelanggan

Lebih Dalam

Analisis pelanggan membantu bisnis

untuk memahami profil dan

kebutuhan pelanggan secara lebih

detail.

Dengan informasi ini, bisnis dapat

membuat strategi pemasaran yang

lebih tepat sasaran dan memberikan

pengalaman yang lebih baik bagi

pelanggan

Meningkatkan Loyalitas

Pelanggan

Dengan memahami preferensi dan

perilaku pelanggan, bisnis dapat

meningkatkan loyalitas pelanggan

dengan memberikan pengalaman

yang lebih personal dan memberikan

pelayanan yang lebih baik.

Memperkirakan

Kebutuhan Pasar

Dengan menganalisis data pelanggan,

bisnis dapat meningkatkan kebutuhan

pasar di masa depan dan

mempersiapkan stratei pemasaran

yang lebih efektif dan berkelanjutan

Meningkatkan Efektivitas

dan Efisiensi Bisnis

Dengan menggunakan analitik

pelanggan, dapat mengevaluasi

kinerja bisnis secara keseluruhan dan

membuat perubahan yang

diperlukan untuk meningkatkan

efektivitas dan efisiensi operasional

Keuntungan

belajar

bersama

Narasio data

Pembelajaran Online

Live Interaktif

Belajar dan interaksi langsung

dengan trainer untuk memahami

materi dengan lebih baik dari

mana aja.

Proyek Portofolio

Dunia Nyata

Dapatkan pengalaman secara

mendalam dan nyata tentang

bagaimana solusi bisnis di-

implementasikan di dunia kerja,

sekaligus menambah portofolio

karirmu.

Bimbingan Langsung

dari Praktisi Industri

Dapatkan panduan, umpan

balik,dan tips & tricks dari para

ahli yang berdedikasi untuk

mendukung karirmu.

Jaringan Global

dengan Peserta Lain

Perluas jaringanprofesionalmu

dan buka banyak peluang

kerjasama baru secara global.

Dapatkan Sertifikat

Customer Analytics

Perkuat profil profesionalmu dan tingkatkan

kredibilitas portfoliomu dengan sertifikat

pembelajaran Customer Analytics.

Info Sesi

Online Live

Learning via

Kurikulum

Tools yang digunakan : Excel/Spreadsheet

Understanding Customer Metrics

- Apa itu customer metric dan mengapa itu
  penting ?
- Contoh beberapa customer metric yang
  umum dipakai
- Bagaimana pemasar dan tim produk dapat
  mengatur metric-nya

Meet

1 Meet

2

Exploratory Data Analysis for
Customer Metrics

Dasar-dasar statistik, ukuran penyebaran,
bentuk, dan outlier yang terkait dengan
statistik kuantitatif dan inferensial
Dasar-dasar spreadsheet untuk memanipulasi
data, menganalisis data, dan
memvisualisasikan data dalam spreadsheed
Memanipulasi data (sortir dan filter data,
gunakan fungsi teks dan matematika, split
kolom, dan hapus duplikat)

Customer RFM segmentation

- Apa itu RFM, dan mengapa itu penting
  untuk bisnis ?
- Memahami pelanggan menggunakan
  metrik RFM
- Memahami segmentasi RFM
- Mempraktikkan segmentasi data RFM